Online účet zákazníka
- Ako môžem aktualizovať alebo zmeniť svoje osobné údaje?
- Ako môžem zistiť obsah mojej nasledujúcej dodávky? Čo je zahrnuté v mojej nasledujúcej zásielke?
- Ako môžem zmeniť svoju doručovaciu adresu?
- Čo môžem zobraziť/ upraviť vo svojom zákazníckom účte?
- Dátum ukončenia predplatného
- Mám problémy s prihlásením do svojho zákazníckeho účtu. Čo môžem robiť?
Rôzne
- Ak si prajete zrušiť prijímanie marketingových oznámení od nás, môžete tak urobiť kedykoľvek.
- Ako sa prihlásiť do jednej z našich kolekcií alebo zakúpiť produkt.
- Chcel by som niektoré informácie o jednej z vašich kolekcií/produktov.
- Chcem sa odhlásiť z vášho zoznamu adresátov. Ako to môžem urobiť?
- Chýbajúce diely alebo darčeky v balíku
- Čo sú špeciálne čísla?
Doručenie a preprava
- Vrátenie objednávky
- Objednávka vrátená odosielateľovi
- Odkiaľ zasielate zásielky?
- Čo je zahrnuté v mojej ďalšej zásielke?
- Koľko by som bol(a) účtovaný(á) za zásielky?
- Aká je frekvencia zásielok?
Fakturácia a kredit
- Kedy bude účtovaná prvá platba a ako často budú účtované ďalšie platby?
- Prečo sa zvýšila moja mesačná cena za dopravu?
- Moja posledná faktúra má inú sumu, než som očakával.
- Žiadosť o platobný odkaz
- Žiadosť o zľavu alebo vyrovnanie ceny
- Odoslať potvrdenie o platbe