Ak vo vašej zásielke chýba položka (napr. súčiastka alebo darček), zvyčajne to znamená, že v čase odoslania nebola dostupná.
Nemusíte sa obávať. Chýbajúca položka bude automaticky priložená k jednej z nasledujúcich zásielok, hneď ako sa vráti do skladu.
Presne si môžete skontrolovať, čo bolo odoslané, prihlásením sa do svojho online účtu a zobrazením detailov zásielky.
Položky zobrazené šedou farbou neboli súčasťou zásielky.
Poplatky sa účtujú iba za položky, ktoré sú skutočne zahrnuté a odoslané.
Upozorňujeme, že pracovníci zákazníckeho servisu nemajú možnosť poskytnúť odhadované termíny (ETA) pre dočasne nedostupné položky.
Nie je potrebné, aby ste podnikali žiadne kroky. Chýbajúce položky budú odoslané automaticky, hneď ako budú dostupné.