Je nám ľúto, že sa počas prepravy poškodila položka alebo nebola zahrnutá vo vašej zásielke. Nezúfajte, môžeme poslať náhradnú položku, pokiaľ bola zakúpená od nás.
Môžete si teraz objednať náhradný predmet prostredníctvom svojho online účtu, je to jednoduché a rýchle. Prihláste sa do svojho účtu a prejdite na kartu predplatného. Potom kliknite na svoju najnovšiu zásielku a v pravom dolnom rohu nájdete odkaz s názvom "chýbajúca alebo poškodená". Kliknite na tento odkaz a postupujte podľa pokynov na obrazovke (môže sa od vás vyžadovať poskytnutie fotografie poškodenej položky). Po odoslaní spracujeme náhradu v priebehu niekoľkých dní alebo skôr.
Ak odkaz nie je viditeľný, prosím, obráťte sa na jedného z našich agentov, aby ste prediskutovali svoje možnosti. Odkaz je k dispozícii iba na 28 dní po potvrdení doručenia zásielky.